Informativa su Resi e Rimborsi

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore stesso, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare Audience Srl, della propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite e-mail o comunicazione scritta.

Il termine per esercitare il diritto di recesso è rispettato se la comunicazione relativa all’esercizio del recesso viene inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

In caso di recesso, al consumatore saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di Audience Srl, compresi i costi della consegna relativa al reso, ad eccezione degli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard meno costosa offerta da Musound.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui Audience Srl è stata informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente concordato un metodo diverso. In ogni caso, il consumatore non sosterrà alcun costo in conseguenza del rimborso.

Audience Srl si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, se precedente.

Il consumatore dovrà restituire i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto.

I beni dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:

Audience Srl
Piazza San Cosimato 40
00153 Roma (RM)
Italia

Il reso è gratuito per il consumatore.

I prodotti dovranno essere restituiti in condizioni tali da consentire la verifica della loro natura, caratteristiche e funzionamento. Il consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Ove possibile, i prodotti dovranno essere restituiti completi di tutti gli accessori, componenti, manuali e della documentazione eventualmente fornita al momento dell’acquisto.

In caso di recesso parziale, saranno rimborsati esclusivamente gli importi relativi ai prodotti effettivamente restituiti, fermo restando quanto previsto dalla normativa vigente in materia di costi di consegna.

Qualora l’ordine iniziale abbia beneficiato della spedizione gratuita al raggiungimento di una determinata soglia di acquisto e, a seguito del recesso parziale, il valore dei prodotti trattenuti dal consumatore risulti inferiore a tale soglia, potranno essere addebitati i costi della spedizione standard originariamente applicabili all’ordine, purché tale condizione sia stata preventivamente indicata in modo chiaro nelle condizioni di vendita.

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo e, in particolare, nei casi in cui la normativa non riconosca tale diritto, tra cui, a titolo esemplificativo:

• beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale, qualora l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso;
• servizi che siano stati completamente eseguiti, qualora l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso.

Restano in ogni caso salvi i diritti del consumatore previsti dalla legge, compresi quelli relativi alla garanzia legale di conformità dei prodotti.