Spedizioni e la consegna dei prodotti

Modalità di consegna

I prodotti acquistati sul sito www.musound.it sono consegnati tramite corriere espresso o altro vettore incaricato da Audience Srl, all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di ordine.

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna fornito. Eventuali esigenze particolari relative alla consegna devono essere comunicate ad Audience Srl prima della conclusione dell’ordine o, ove possibile, tempestivamente dopo l’invio dell’ordine.

I tempi di consegna indicati sul sito o comunicati al momento dell’ordine sono da intendersi come tempi stimati, salvo che sia espressamente indicato un termine diverso.

Per le consegne sul territorio italiano, la consegna avviene generalmente entro 3 giorni lavorativi dalla spedizione, salvo diversa indicazione relativa al prodotto, all’ordine o alla modalità di consegna selezionata.

Per le spedizioni verso Paesi esteri, i tempi di consegna possono variare in funzione del Paese di destinazione, del vettore utilizzato, delle procedure doganali e della modalità di spedizione selezionata. I relativi tempi stimati saranno indicati, ove disponibili, in fase di acquisto.

Qualora non sia stato concordato un termine specifico, per gli acquisti effettuati da consumatori la consegna avverrà senza ingiustificato ritardo e, comunque, entro il termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti.

Ritardi nella consegna

Audience Srl si impegna a rispettare i tempi di consegna indicati, fermo restando che eventuali ritardi dovuti a circostanze non direttamente imputabili alla Società, quali eventi di forza maggiore, scioperi, calamità naturali, disservizi del vettore, provvedimenti delle autorità o altre circostanze imprevedibili e non ragionevolmente controllabili, possono determinare un prolungamento dei tempi di consegna.

In tali casi, Audience Srl informerà il Cliente, ove possibile, dell’eventuale ritardo e dei nuovi tempi stimati di consegna.

Resta fermo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di ritardo nella consegna e di diritti del consumatore.

Mancata consegna per assenza del destinatario

Qualora il destinatario sia assente al momento della consegna, il corriere potrà lasciare un avviso di mancata consegna e/o rendere disponibili le informazioni necessarie per concordare un nuovo tentativo di consegna o per il ritiro della spedizione.

Il Cliente è tenuto a seguire le istruzioni indicate dal vettore e a collaborare, per quanto di propria competenza, al buon esito della consegna.

Qualora la consegna non possa essere effettuata per cause imputabili al Cliente, comprese l’assenza reiterata del destinatario, l’indicazione di un indirizzo errato o incompleto o il mancato ritiro della spedizione nei termini indicati dal vettore, Audience Srl potrà contattare il Cliente per concordare le modalità di gestione della spedizione.

Qualora, nonostante tale contatto, la consegna non possa essere effettuata, Audience Srl potrà procedere alla risoluzione del contratto secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle presenti condizioni.

Mancata consegna e risoluzione del contratto

Nel caso in cui Audience Srl non provveda alla consegna entro il termine concordato o, in assenza di un termine specifico, entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile, il Cliente consumatore potrà avvalersi dei rimedi previsti dalla legge.

In particolare, salvo i casi in cui non sia necessario concedere un termine supplementare, il consumatore potrà invitare Audience Srl a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato. Qualora anche tale termine decorra inutilmente, il consumatore potrà risolvere il contratto, fatto salvo il diritto al risarcimento di eventuali danni nei casi previsti dalla legge.

In caso di risoluzione del contratto per mancata consegna, Audience Srl provvederà a rimborsare al Cliente quanto eventualmente già corrisposto, secondo le modalità e nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Spese di spedizione

Le eventuali spese di spedizione sono indicate al Cliente prima della conclusione dell’ordine.

Salvo diversa indicazione, eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella ordinaria proposta da Audience Srl restano a carico del Cliente.

In caso di esercizio del diritto di recesso, si applicano le disposizioni contenute nell’Informativa su resi e rimborsi pubblicata sul sito.

Passaggio del rischio

Per gli acquisti effettuati da un consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al consumatore nel momento in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Pertanto, Audience Srl rimane responsabile dei prodotti fino alla loro effettiva consegna al consumatore, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Per gli acquisti effettuati da clienti professionali, il passaggio del rischio sarà disciplinato secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dagli accordi contrattuali intercorsi tra le parti.

Verifica della consegna

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare, per quanto possibile, l’integrità dell’imballaggio e dei prodotti ricevuti.

Eventuali anomalie visibili dell’imballaggio o della spedizione possono essere segnalate al vettore al momento della consegna e comunicate tempestivamente ad Audience Srl.

La mancata contestazione al momento della consegna non pregiudica i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità o dalle altre disposizioni inderogabili previste dalla legge.