Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026
1. Premesse
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web www.musound.it e l’acquisto dei prodotti disponibili sul sito.
Il sito è gestito da:
Audience Srl
Piazza San Cosimato 40
00153 Roma (RM) – Italia
P. IVA 17881001006
E-mail: info@musound.it
Tel.: +39 388 641 9644
Il marchio Musound identifica l’attività commerciale e i servizi offerti da Audience Srl.
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati tramite il sito da parte di consumatori e professionisti, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Per “Cliente” si intende il soggetto che effettua un ordine attraverso il sito.
2. Accettazione delle condizioni
Prima di procedere all’invio dell’ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
L’invio dell’ordine comporta l’accettazione delle presenti condizioni e l’impegno del Cliente a rispettarle.
Le condizioni applicabili all’acquisto sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
Audience Srl si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione sul sito e non si applicheranno agli ordini già conclusi.
3. Prodotti e informazioni sul sito
Musound commercializza, tra gli altri, apparecchiature e accessori per servizi di visite guidate, musei, audioguide e interpretariato, tra cui sistemi audioriceventi, audioguide, microfoni, auricolari, caricabatterie e relativi accessori.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede presenti sul sito.
Le immagini dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo. Per effetto delle impostazioni del dispositivo utilizzato per la navigazione, i colori e l’aspetto dei prodotti potrebbero presentare lievi differenze rispetto a quelli reali.
4. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro.
Salvo diversa indicazione, i prezzi destinati ai consumatori si intendono comprensivi di IVA.
Eventuali costi di spedizione o altri costi aggiuntivi saranno indicati al Cliente prima dell’invio dell’ordine.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
Audience Srl si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicheranno agli ordini già conclusi.
5. Modalità di acquisto e conclusione del contratto
Il Cliente può acquistare i prodotti disponibili sul sito seguendo la procedura indicata nelle relative pagine.
Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente visualizzerà un riepilogo dell’ordine contenente almeno:
- i prodotti selezionati;
- il prezzo dei prodotti;
- eventuali costi di spedizione;
- eventuali altri costi applicabili;
- il totale dell’ordine;
- il metodo di pagamento selezionato.
Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti prima di procedere all’invio dell’ordine.
Con l’invio dell’ordine, il Cliente formula una proposta di acquisto relativa ai prodotti selezionati.
Il contratto si considera concluso quando Audience Srl comunica al Cliente l’accettazione dell’ordine tramite e-mail di conferma.
L’e-mail di conferma dell’ordine conterrà, ove applicabile, il riepilogo dell’acquisto, le caratteristiche principali dei prodotti, il prezzo complessivo, i costi di consegna, il metodo di pagamento e le informazioni relative al diritto di recesso.
6. Ordini e disponibilità dei prodotti
Gli ordini sono accettati nei limiti della disponibilità dei prodotti.
In caso di indisponibilità, totale o parziale, di un prodotto successivamente all’invio dell’ordine, Audience Srl informerà tempestivamente il Cliente.
Qualora il prodotto non sia disponibile e non sia possibile concordare una soluzione alternativa, il Cliente potrà chiedere l’annullamento dell’ordine relativo al prodotto interessato.
In caso di annullamento, Audience Srl provvederà al rimborso delle somme eventualmente già versate dal Cliente per i prodotti non disponibili.
7. Pagamenti
Il pagamento dei prodotti deve essere effettuato mediante i metodi di pagamento disponibili sul sito al momento dell’ordine.
I dati relativi ai pagamenti elettronici sono gestiti, ove applicabile, direttamente dai relativi fornitori di servizi di pagamento secondo le rispettive condizioni e informative sulla privacy.
In caso di mancato o incompleto pagamento, Audience Srl potrà sospendere o non procedere all’evasione dell’ordine, informandone il Cliente.
8. Fatturazione
Il Cliente è tenuto a fornire dati corretti e completi per la fatturazione.
Qualora il Cliente richieda l’emissione della fattura, dovrà fornire i dati necessari secondo le modalità indicate durante la procedura di acquisto.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.
9. Spedizione e consegna
I prodotti saranno spediti all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.
Le modalità e i costi di consegna saranno indicati sul sito e nel riepilogo dell’ordine prima della conclusione del contratto.
I tempi di consegna indicati sul sito sono da considerarsi salvo diversa indicazione e tenendo conto della disponibilità dei prodotti.
In caso di ritardi o problemi nella consegna, il Cliente può contattare Musound all’indirizzo info@musound.it.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
10. Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati da consumatori si applica il diritto di recesso previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione, nei termini e alle condizioni indicate nella specifica Informativa sul diritto di recesso, resi e rimborsi disponibile sul sito.
Le condizioni, le modalità e le eventuali esclusioni dal diritto di recesso sono descritte nella relativa informativa, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.
11. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Audience Srl è responsabile nei confronti del consumatore dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestino entro il periodo previsto dalla legge.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente, tra cui, nei casi e alle condizioni previste dalla legge, la riparazione o la sostituzione del bene e, nei casi previsti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
La garanzia legale non copre i danni derivanti da uso improprio del prodotto, utilizzo non conforme alle istruzioni del produttore, manomissioni, modifiche non autorizzate, eventi accidentali o altre cause non riconducibili a un difetto di conformità esistente al momento della consegna.
Restano ferme le eventuali garanzie convenzionali offerte direttamente dal produttore, ove presenti.
Per segnalare un presunto difetto di conformità, il Cliente può contattare info@musound.it, indicando il numero dell’ordine e fornendo una descrizione del problema.
12. Acquisti effettuati da professionisti
Le disposizioni del Codice del Consumo relative al diritto di recesso e alla garanzia legale di conformità riservata ai consumatori si applicano esclusivamente ai soggetti che acquistano in qualità di consumatori.
Gli acquisti effettuati da professionisti o imprese per finalità inerenti alla propria attività sono disciplinati dalla normativa applicabile ai rapporti tra professionisti.
Per gli acquisti effettuati nell’ambito di attività professionale, eventuali condizioni commerciali specifiche potranno essere concordate direttamente con Audience Srl.
13. Reclami e assistenza
Per richieste di assistenza, reclami o comunicazioni relative agli ordini, il Cliente può contattare Audience Srl all’indirizzo mail info@musound.it
Il servizio clienti fornirà riscontro alle richieste nel più breve tempo possibile.
14. Noleggio e altri servizi
Le presenti condizioni disciplinano principalmente la vendita dei prodotti effettuata attraverso il sito.
I servizi di noleggio delle apparecchiature, assistenza tecnica, interpretariato, servizi per musei e altri servizi professionali eventualmente offerti da Musound possono essere disciplinati da specifici preventivi, ordini, contratti o condizioni particolari.
In caso di contrasto tra le presenti condizioni e le condizioni specificamente concordate per un servizio, prevalgono queste ultime limitatamente al servizio interessato.
15. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito www.musound.it, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, fotografie, immagini, video, grafiche, loghi, marchi, disegni, documenti, schede tecniche e altri materiali, sono protetti dalla normativa vigente in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale.
Salvo espressa autorizzazione scritta di Audience Srl, è vietata la riproduzione, modifica, distribuzione, pubblicazione, vendita o qualsiasi altra forma di sfruttamento dei contenuti del sito per finalità commerciali o non autorizzate.
È consentito utilizzare i contenuti del sito esclusivamente per finalità personali e informative, nei limiti consentiti dalla legge.
16. Link a siti di terze parti
Il sito può contenere collegamenti a siti web o servizi gestiti da soggetti terzi.
Audience Srl non è responsabile dei contenuti, delle informazioni, dei servizi o delle modalità di trattamento dei dati personali adottate da tali soggetti.
L’accesso ai siti di terze parti è effettuato sotto la responsabilità dell’utente, che è invitato a consultare le relative condizioni di utilizzo e informative sulla privacy.
17. Responsabilità
Audience Srl adotta misure ragionevoli per garantire che le informazioni pubblicate sul sito siano corrette e aggiornate.
Tuttavia, non può essere garantita in ogni momento l’assenza di errori, omissioni, interruzioni o temporanee indisponibilità del sito.
Audience Srl non sarà responsabile per danni derivanti da cause non imputabili alla propria responsabilità, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
18. Modifiche alle condizioni
Audience Srl può modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito e saranno applicabili agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione.
La versione applicabile a ciascun acquisto è quella in vigore al momento dell’invio dell’ordine.
19. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, fatto salvo quanto previsto dalle norme imperative applicabili a tutela dei consumatori residenti in altri Paesi.
Per qualsiasi controversia relativa agli acquisti effettuati da un consumatore, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Per i rapporti con professionisti e imprese, ove consentito dalla legge, il foro competente sarà quello di Roma.
20. Disposizioni finali
Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni risultassero invalide, inefficaci o inapplicabili, le restanti disposizioni continueranno a produrre i propri effetti.
Per quanto non espressamente previsto dalle presenti condizioni si applicano le disposizioni della normativa italiana ed europea applicabile.